Extremos Podcast

Nos visita “D” quien reemplaza a Ana Rosa casi todo el programa.

1. EL PROBLEMA DE LOS CALLCENTERS
Atento es una red de callcenters que abarca varios países de habla hispana. Pertenece a la empresa Telefónica y, gracias a ello, tiene acceso tanto a los número telefónicos como a los datos personales de los usuarios. Es a través de esta información que Atento puede disponer de cualquier cualquier número y realizar llamadas para ofrecer diversos productos y servicios.

Es de conocimiento general el descontento de los usuarios que con frecuencia reciben llamadas de Atento y de otros callcenters. Fernando nos relata como dentro de Telecom, una de estas empresas en la que él mismo laboró, las condiciones de trabajo eran bastante malas. Habían constantes amenazas de despido si no se llegaba a un número determinado de ventas. Además, dentro de las capacitaciones, les mostraban a los nuevos trabajadores casos de supuestas “epopeyas de ventas” que debían seguir. Por ejemplo, el caso de una chica se hizo pasar por enferma de cáncer para que los usarios aceptaran comprarle; si no lo hacían, ella perdería el trabajo irremediablemente.

Por otro lado, Sandro nos habla sobre las tendencias dentro de los callcenters y la problemática que esto genera. Hace algunos años, era usual ver a señoras mayores ocupar estos puestos. Ahora, casi la totalidad de los puestos les pertenecen a jóvenes, muchos de ellos estudiantes con la necesidad de un ingreso extra.

2. GIANMARCO SE QUEJA Y DISCULPA CON “HINCHAS” DE CRISTAL
El pasado viernes 17 de agosto Gian Marco celebró sus 20 años de trayectoria musical con un multitudinario concierto en el estadio de San Marcos. Pero no solo la música, los reencuentros y las anécdotas estuvieron presentes aquella vez; también las bromas. Entre ellas, hubo una realizada contra los “hinchas” del club de fútbol Sporting Cristal que despertó su indignación y hasta amenazas de muerte contra el artista. Una de nuestras conductoras presentes en el concierto nos cuenta cómo Gian Marco, luego de preguntar por los hinchas de Alianza Lima y Universitario y desatar la algarabía esperada, inquirió por los hinchas de Sporting Cristal y no obtuvo respuesta alguna. Como consecuencia, dijo que se había olvidado que ellos solo eran “cuatro gatos”.

Es conocida la táctica de los animadores de despertar las pasiones de los espectadores para animar sus presentaciones. Al respecto, Sandro opina que Gian Marco fue imprudente al no tomar en cuenta que nos encontramos en una sociedad enferma, en la que la veneración de los hinchas colinda con el “paganismo”. Es ese fanatismo el que genera reacciones como a la que nos referimos. Dentro de nuestra sociedad se tiene el concepto de que para tener éxito hay que ser futbolista. Entonces, los hinchas endiosan a los jugadores y al club que representan lo tienen casi como una religión. Sandro agrega que es una consencuencia más de la falta de líderes en el Perú. Esto deriva en la formación de grupúsculos acéfalos para los cuales su Dios, su patria y su bandera es un equipo de fútbol.

Horas después de haber colgado el video en el que se disculpaba con los hinchas de Sporting Cristal, Gian Marco Zignago lo retiró.

D nos dice que es un tema un poco ofensivo cuando Gianmarco realizó la broma ya que no fue inteligente hacer ese comentario con el propósito de aminar su concierto.

Para Sandro, Gianmarco actuó muy separatista al hablar en la manera en la que lo hizo. Al hacer este comentario el cantante comenzó a crear conflicto entre el público. Además, Gianmarco ha retirado el video que publicó sobre el caso de Sporting Cristal, en el cual él comentaba sobre el asunto. Hoy en día, no hay líderes a seguir entre los jóvenes y la mayoría opta por ver como su “dios” a sus equipos de fútbol y cuando se sienten ofendidos atacan como los antiguos bárbaros. Mientras no haya líderes, los jóvenes seguirán viendo como su dios a este tipo de grupos deportivos.

Ver video:   http://www.youtube.com/watch?v=o0YnoAMNSOQ

3 ISAAC HUMALA: “ME SIENTO EL PADRE DEL AL CAPPONE PERUANO”
Don Issac Humala, padre del presidente Ollanta Humala en declaraciones para Radio RPP, dijo sentirse el papá del Al Capone peruano debido a que se comienza a especular sobre de otro faenón. Rechazó las acusaciones contra su hijo Alexis por hacer negociaciones en nombre el estado peruano y aseguró que él mismo y sin que nadie se lo pida asumirá la defensa de su hijo.

El artículo 10 de la Ley de Adquisiciones prohibe que los familiares del presidente participen de las licitaciones del estado. Sin embargo, para Issac Humala es la CIA quien se encuentra detrás de estas acusaciones. Por último, considera que quieren enviar a toda a su familia a la cárcel al ser vistos como los únicos opositores al gobierno. Nuestro comentarista Fernando respalda esta posición y agrega que el giro de Ollanta Humala hacia la derecha es atribuido claramente a Nadine Heredia por parte de la familia Humala. Para Mafe, Issac Humala se siente amenazado porque Nadine tiene más influencia que él. Lo ha demostrado muchas veces, como cuando la critica por no tener formación política para asumir el poder.

Sandro aborda el tema desde otra perspectiva. Desde su punto de vista, un abogado como el señor Issac Humala, perteneciente desde hace muchos años al colegio de abogados, sencillamente no puede expresarse de esa manera. Se supone que posee una gama de conocimientos propia de un letrado que, sin embargo, contradice con sus actitudes.

4 INTERVIENEN VÓRTICE POR PROSENDERISTA. ¿LO SERÁ?
La Fiscalía intervino un local en donde se distribuían supuestos textos prosenderistas. Se trata de ejemplares de la revista Vórtice, en los cuales, según el procurador antiterrorismo Julio Galindo, “hay todo un mensaje de alabanza y reconocimiento del desarrollo del terrorismo”. Octavio Salazar respalda este argumento señalando que la revista “hace apología al terrorismo”.

Pero el director de Vórtice, Ronald Cárdenas Loayza, está dispuesto a defender su publicación con una serie de argumentos que analizan nuestros comentaristas:

“El Pensamiento Gonzalo es un sistema de ideas de carácter científico y, así como la energia nuclear puede servir tanto para algo bueno como para algo malo, el Pensamiento Gonzalo tambien tiene algo positivo. Lo que el doctor Gonzalo ha planteado como acuerdo de paz, solucion politica o reconciliacion nacional. Yo pienso que debe haber una amnisitia general para personajes que formaron parte de la guerra como Vladimiro Montesiones, Alberto Fujimori o Polay Campos”.

“No soy militante de MOVADEF y no es apologia al terrorismo porque acá hacemos un análisis. Al igual que ustedes, yo también condeno los hechos violentos”.

“En nombre de la Revolucion Francesa se han asesinado innumerables personas, lo mismo que con el cristianismo, y no por eso pueden condenar ese sistema de ideas”.

Para Mafe, todas las ideologías tienen puntos a favor; pero hay algunas tienen teorías que llevadas a la práctica resultan noscivas y causan muchos más perjuicios que los beneficios que pudieran llegar aportar a la sociedad. Es por eso que no se les puede considerar favorables. Por ejemplo, el nazismo tiene puntos a favor pero es imposible mencionarlo. A su vez, Sandro recala en que desde el momento en que el señor Loayza se refiera al líder de Sendero Luminoso como doctor Gonzalo, se infiere que su opinión se encuentra parcializada.

Ver video: http://elcomercio.pe/actualidad/1460140/noticia-fiscalia-intervino-local-venta-presuntos-textos-pro-senderistas

5 DESTITUYEN A FUNCIONARIO DEL MINISTERIO DEL INTERIOR VINCULADO A SENDERO LUMINOSO
Carlos Domínguez Días fue separado del Ministerio del Interior por haber ocultado que hace once años fue detenido por agentes de la DIRCOTE por participar en un atentado subersivo. El hecho se produjo en 1992 y en la ciudad de Chimbote. Esto obedece a una investigación realizada por el diario Perú21 en la cual se le acusa de mantener nexos con el terrorismo.

Este personaje fue nombrado el 2 agosoto del 2011 como jefe de asuntos legales de ese ministerio. Su desginación llevó las firmas del presidente Ollanta Humala y del entonces ministro del interior Óscar Valdés Dancuart. Actualmente, tendría un proceso abierto en la Sala Nacional de Terrorismo por el mismo ataque.

Mafe sostiene que esta sitación se debe a la proteccion de informacion de la que gozan muchos funcionarios públicos. Estos ciudadanos ocultan informacion sobre ellos y no se permiten investigaciones al respecto.

6 NEIL AMSTRONG Y SU NUEVO VIAJE, ESTA VEZ A LA ETERNIDAD. FALLECIÓ A LOS 82 AÑOS PRIMER HOMBRE QUE SUPUESTAMENTE CAMINÓ EN SUELO LUNAR
El 21 de julio de 1969, durante el gobierno de Richard Nixon, el comandante del Apolo XI Neil Armstrong realizó el primer alunizaje del Hombre. Lo acompañaban Michael Collins y Buzz Aldrin en la tripulación. Después de la hazaña, Armstrong tuvó una vida serena al lado de su familia y alejado de las cámaras. Su última aparición pública fue en noviembre del 2011 cuando recibió la medalla de oro del congreso de los Estados Unidos de América junto a sus compañeros de misión.

Neil Armstrong falleció el 25 de agosto producto de las complicaciones que sufrió luego de una operación al corazón. Para su esposa, se trataba de un verdadero héroe norteaméricano porque siempre creyó que solo estaba haciendo su trabajo.

Sandro rememora la trascendencia y repercusiones que la hazaña de Armstrong y compañía tuvo para el Perú. Panamerica Televisión armó un modulo espacial y montó toda una escenografía futurista alrededor de este hecho. Contaron con la presencia del entonces presidente de la Asociación Peruana de Astronomía don Víctor Estremadoyro, junto con otros panelistas de primera. Realizaron incluso un enlace vía satélite con la NASA durante el alunizaje. Como colofón, este hecho aceleró el proceso de sustitución de las viejas radios por los televisores porque la personas querían mantenerse al tanto de sucesos importantes como la llegada del hombre a la Luna.

7 LA NUEVA PLAGA
Una enfermadad similar al Sida fue identificada en Asia, en el momento en que los sistemas inmunológicos de algunos pacientes resultaron dañados y los dejaron incapacitados. Según el diario El Comercio: “a diferencia del VIH, el virus que causa el sida, la nueva enfermedad no afecta a los linfocitos T, pero causa una clase distinta de daño en el sistema inmunológico. El estudio de Browne de más de 200 personas de Taiwán y Tailandia descubrió que la mayoría de los enfermos elaboraban sustancias llamadas autoanticuerpos que bloquean el interferón gamma, una señal química que ayuda al cuerpo a deshacerse de infecciones”.

Sandro problematiza sobre los medicamentos y el monopolio de la industria farmaceútica. Un fármaco, únicamente dirige una orden al cuerpo para que este genere un determinado anticuerpo. Si se abusa del uso de fármacos, los virus y cuerpos invasores se muestran más resistentes y con el tiempo los viejos fármacos ya no sirven y tienen que ser reemplazados por otros más fuertes, y más caros. Recomienda revisar el Episodio 52 de Extremos, disponible en la página web, en donde el periodista español Luis Carlos Campos denuncia que el Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA) es una estafa mundial.

Mafe señala que la gente es paranoica respecto a este tema. Toma medicinas para todo y hay gente que incluso toma medicinas para las cosas más ridículas. Por otro lado, Fernando increpa que hay temas más importantes que estar hablando de fraude o no fraude. Por ejemplo, el caso que estalló hace poco en el cual el estado había evadido la responsabilidad de comprar antivirales para la población.

8 LA EDUCACIÓN PROHIBIDA. LA VERDAD SOBRE POR QUÉ EL MUNDO ESTÁ DE CABEZA
La educación nació en Prusia y fue un invención para adiestrar a los militares. La currícula está creada para que los estudiantes piensen y actúen de la misma manera. Al llegar a Inglaterra, fue modificada para darle el valor agregado de formar trabajadores, mano de obra calificada para las empresas que empezaban a vivir la revolución industrial. Por esta razón existe dentro de los sistemas educativas una infinidad de referencias a la vida militar: las columnas en la formación, la inflexibilidad del profesor, el respeto a la autoridad o el tañir de la campana que anuncia que los alumnos pueden salir unos minutos de sus “jaulas” a gozar de la libertad.

Estos conceptos pertenecen al documental “La educación prohibida”. Se trata de un film libre de derechos hecho para Internet, como se puede apreciar en el epígrafe, “para todos los jóvenes que quieren crecer en libertad”. Dentro del documental se aprecian argumentos que sostienen que el niño debe aprender con total libertad y sin muros que lo retengan. Debe aprender de lo que le gusta. Todos los niños nacen genios porque tienen la capacidad de la curiosidad (basta observar la manera en que un niño te bombardea con preguntas).

Hay un tema de estrategias pedagógicas que ha sido totalmente ignorado y que deberia servir para crear un conexión y que los los alumnos interiorizen los conceptos entregados por los profesores. La misma relación alumno-profesor prácticamente no existe porque la educación se ha convertido en una mercancía más. Se le toma como un fin mas no como un medio, cuando debería ser al contrario. La educación debería servir para la realización de otras actividades que en verdad satisfagan las necesidades del estudiante. Este último tendría que gozar del libre albedrío cuando se trate de escoger una profesión u otro modo de vida.

Fonchi agrega que la educación no debe ser la anarquía total en la cual el estudiante vaya a clases cuando se le antoje. Es necesario un centro educativo que se encargue de filtrar el contenido noscivo que, por ejemplo, abunda en internet. Pero para esto urge un sistema educativo moderno y, sobre todo, de buenos maestros que se preocupen por la integridad del niño. Lamentablemente, los profesores actualidad son unos hijastros de una cultura que privilegia y premia la categorización y la memorización y la competencia por cosas vanales.

Finalmente, Fonchi insta a todos los espectadores pero sobre todo a los profesores y maestros a que revisen el documental. Se puede ubicar fácilmente en youtube introduciendo el nombre en el buscador. Además, los productores de la película aclaran al inicio de la cinta que están a favor y alientan la copia, modificación y proliferación de su producto. Esa es el arma más importante que tiene la cultura.

 Ver video:   http://www.youtube.com/watch?v=-1Y9OqSJKCc

9 PERÚ, PRIMER PAÍS EN SUDAMÉRICA EN DICTAR SENTENCIA CON EL POLÍGRAFO
“Yo no soy un monstruo como para hacer esas cosas, doctor”, “lo sigo queriendo, soy su padre”. Estas son algunas de las declaraciones de Alex Padillia Valdivia antes de que se le practicase la prueba del polígrafo. Había sido acusado hace seis años de ultrajar a su hijo de cinco años de edad. El exámen del médico legista lo confirmaba pero no habían suficientes pruebas para demostrar su culpa.

Antes de dar por finalizado el proceso, se le practicó la famosa prueba del polígrafo. La sesión duró más de hora y media y arrojó resultados sorpresivos. El acusado mintió cada vez que le preguntaron si había ultrajado a su hijo. Además, se descubrió su verdadera personalidad, que era la de un tipo paranoide, con conflictos sexuales y rasgos impulsivos. Confesó también haber tenido practicas sexuales de niño con animales e incluso con su propio primo.

Sandro se pregunta y reclama el por qué no se utilizó este mecanismo con anterioridad en los procesos judiciales, ya que el uso del polígrado fue aceptado hace ya varios años por el aparato judicial peruano. Aún así, somos el primer país de sudamérica en dictar sentencia gracias a esta máquina. Sin embargo, Fernando y Ana Rosa desconfían de la credbilidad del polígrado. Sostienen que existen personas nerviosas que pueden intimidarse y parecer culpables durante la prueba cuando no necesariamente lo son.

Ver video:   http://www.tuteve.tv/noticia/actualidad/66045/2012/04/18/peru–primer-pais-de-sudamerica-en-dictar-sentencia-gracias-al-poligrafo

Si deseas contactar con el psicólogo Alfonso Diaz Klatt “Fonchi”, escribe a: adk_811@yahoo.es y fonchi@canal200tv.info. También puedes seguir su microsecuencia “ESTAR ENAMORADO” durante nuestra programación radial o en su podcast: http://www.frecuenciaprimera.org/estarenamorado

	Bach. SANDRO PARODI CERNA / Productor – Director
	Lic. Ana Rosa Liendo Mejía / Coconductora
	Mafe / Coconductora / Asistente de Producción
	Fernando Ramírez / Coconductor
	D / Coconductora Invitada
	Psic. Alfonso Díaz Klatt “Fonchi” / Comentarista

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1. VARADOS EN EUROPA

Tras el aumento de la actividad volcánica en Islandia el tráfico aéreo en Europa quedó suspendido generando desesperación para quienes quieren movilizarse. Las principales consecuencias incluyen no solo el aspecto contaminante de gran parte del continente sino las enormes pérdidas económicas ligadas al cierre de la mayoría de aeropuertos en España, Alemania, Noruega, Dinamarca y Finlandia, entre otros países.

Sandro además nos da a conocer las peripecias a las que algunos viajeros tienen que recurrir para poder trasladarse. El costo de 3800 € para viajar 1500 km desde Oslo (Noruega) a la capital belga de Bruselas o los 1300 € de Ginebra a Londres son un monto ínfimo para aquellas personas que tienen la capacidad monetaria y el apuro de retornar a su centro laboral. Sin embargo, Tania añade que la mayoría de personas no posee tal poder adquisitivo y por ese motivo permanece varada en diversas partes del territorio europeo.

El número de vuelos diarios se ha reducido de 22000 a 5000, siendo lo más preocupante de este hecho el anuncio de científicos islandeses que afirman que la actividad volcánica ha aumentado, lo cual vuelve más incierto el futuro cercano en el viejo continente.

2. EL CONDOR PASA POR BOLIVIA

Bolivia viene utilizando la canción El Cóndor Pasa como referente de su  folclor  desconociendo el origen peruano de este tema.

El presidente del parlamento andino ha manifestado su indignación y sostiene firmemente que El Cóndor Pasa es legítimamente peruano y pide al congreso peruano se manifieste en la controversia. El Cóndor Pasa, tema cuya música fue compuesta por Daniel Alomía Robles y cuya letra pertenece a Julio de la Paz, ha sido declarado Patrimonio Cultural de la Nación en el 2004.

Ante esta noticia, Tania comenta que siendo ella huanuqueña desde pequeña en el colegio le inculcaron el valor de nuestro folklore, añade además que todos los estudiantes conocían la letra de El Condor Pasa, dado su origen huanuqueño; Sandro, por otra parte, sostuvo que ahora la educación escolar se ha convertido en una falacia puesto que los colegios propugnan una enseñanza pre-universitaria en detrimento de los valores nacionales, pero finalmente este método educativo tampoco garantiza una preparación adecuada para la universidad. Así pues, los peruanos nos quedamos sin soga ni cabra, es decir, con una educación falta de valores nacionales y asimismo sin un adecuado nivel académico de enseñanza.

Ver vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=N6Wreo98Hs4

3. CUENTOS DE HADAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Karina Quispe, representante de la Casa Galli en el Perú, para conocer un poco más acerca de un novedoso método de resolución de problemas a través de cuentos de hadas. El método Galli, nombrado así en honor al filósofo alemán Johannes Galli, se basa en 7 herramientas entre las cuales encontramos las actividades de claun, cuentos, obras teatrales, etc.

El taller se inicia con la explicación de cada personaje de las versiones originales de los cuentos de hadas y lo que éste simboliza, mediante un lenguaje claro y fácil de entender. Posteriormente se crean dinámicas de grupos y juegos que permiten comprender las falencias de cada participante. La idea es poder reconocer problemas simples –malos hábitos, por ejemplo- y actuar diferentes roles, en este caso los personajes de los cuentos de hadas que representan los aspectos menos explorados de cada participante. De esta manera, cada miembro del taller puede interpretar un personaje desde su propia perspectiva

Este sistema se conoce como holístico debido a la interacción de 3 diferentes niveles: mental, corporal y emocional. El taller empieza el día jueves 22 de abril (de 7.00 a 9.00 de la noche) y culmina el 13 de mayo con una función abierta a todo el público que desee conocer un poco más este poco conocido pero muy ameno método de resolución de conflictos.

Para mayor información, comuníquese con los teléfonos 446-6667, 993 378 642 ó 100*454.

4. LOS “SICARIOS” DE TELEFÓNICA

Sandro cuenta que fue víctima de una llamada malintencionada por parte de una tal “srta Guevara”, quien abusando de su condición de operaria de un “service” de  Telefónica del Perú, amenazó a nuestro conductor  si no pagaba una supuesta deuda que tenía con dicha empresa de servicios telefónicos. Sin embargo, el taimado Sandro no dudó en llegar al fondo del asunto y decidió descubrir a los causantes de tamaño atropello.

El número telefónico de donde provino la “llamada mortal” pertenece a Consultores Legales Asociados, cuyo lema “un nuevo concepto en atención y servicio” representa claramente la actual realidad de tantas compañías de call center que abusan de gente necesitada de un empleo y obliga a los empleados a maltratar a cualquier persona con una deuda mediante llamadas intimidantes. Jorge Luis de Vinatea Cornejo es el titular de Consultores Legales Asociados, es decir, el responsable legal de estos actos delictivos y fue con quien Sandro intentó comunicarse sin poder lograrlo lamentablemente. Sin embargo, si conversó con una de las tantas operadoras telefónicas que laboran en este centro de trabajo ubicado al costado del Hospital Larco Herrera, un conocido sanatorio mental, en el distrito de Magdalena del mar en la ciudad de Lima.

El número de teléfono desde donde llamaron fue: 264-4255

5. BARRANCO Y EL PODER DEL AMIGO DINERO; DESTRUYEN MALECÓN

En los años ochenta la casa “Dasso”, una vieja casa de estilo Tudor en la cuadra 3 del Paseo Saenz Peña en Barranco fue escenario de muchas series de televisión como Gamboa, Carmín I y II, entre otras. Hoy, los propietarios de esta casona han decidido no solo tirarla abajo sino que han construido en su jardín un descomunal edificio que rompe el sentido paisajista de la zona basándose en una extraña resolución en la corrupto y controversial administración de la “alcaldesa” Josefina Capriata alias “Fina Capriata”. Pero los Dasso van más allá, hace unos días cavaron dos zanjas en el malecón y han lotizado también el acantilado hasta el mar pues según dicen, existe un Poder que les otorga su propiedad hasta el “quinto tumbo del mar”  Los vecinos están hartos de esto y han salido a protestar, aunque, a decir verdades, algunos de ellos con intereses políticos. EXTREMOS se comunicó con la representante de la Municipalidad de Barranco, la Dra. Calle, quien sostuvo que la dueña del proyecto, la señora Dasso, cuenta con el permiso para construir dicho inmueble; aunque también indicó que la señora no puede romper las vías de transporte y que el acantilado es un intangible y por tanto no debería realizarse ningún tipo de construcciones en esa zona, motivo por el cual la Municipalidad de Barranco ha solicitado la ayuda de la Fiscalia de la Nación para que intervenga oportunamente en el caso.

Ver vídeos:
http://www.youtube.com/watch?v=i0sczO3GgFM
http://www.youtube.com/watch?v=zCnsvgA1peU
http://www.youtube.com/watch?v=3RfeoZE3MMc
http://www.youtube.com/watch?v=aL1LKHJz25c
http://www.youtube.com/watch?v=VerRvecI7CY
http://www.youtube.com/watch?v=R_Bls4UMebM
http://www.youtube.com/watch?v=ltIpQo7b3SA
http://www.youtube.com/watch?v=qLPmYrLOiLA
http://www.youtube.com/watch?v=wjD-TL1bXXY
http://www.youtube.com/watch?v=u8kySxxMpeo

6. “A LA REJA” POR PAYASA

La “clown” Fabiola Arteaga reclama haber sido maltratada por la policía de Barranco, un conocido distrito de Lima. Fabiola intentaba tomarse unas fotos vestida como policía femenina, también llamadas Fénix, para promocionar su unipersonal “Humorbo”. Al parecer, la comediante detuvo el tráfico en la Avenida San Martín, justamente una de las calles del distrito que más afluencia tiene, lo que ocasionó la confusión y queja de algunos conductores que empezaron a insultarla.

Nuestros conductores mencionan que la joven comediante alteró el orden público durante algunos minutos y debido a ello la sanción era adecuada. Sin embargo, no dejaron de objetar la dudosa forma de actuar de la policía de Barranco, muy cuestionada durante los últimos meses.

7 EL BESO DE HUGO CHÁVEZ

En Venezuela, Maria Vasquez ha tenido la curiosa idea de vender papel higiénico con el rostro del presidente venezolano Hugo Chávez estampado en él. El producto se conoce como “El Socialismo del siglo XXI”, en clara alusión al nombre con el que Chávez denomina su posición política. Este producto se vende en Miami al precio de $8.99 y ya muchas personas han hecho sus pedidos a diferentes partes de Venezuela.

Por su parte, no han tardado en llegar los comentarios acá en el Perú para imitar tal idea con personajes locales. Entre los más solicitados se encuentran el candidato a la presidencia del Perú y seguidor de Chávez Ollanta Humala, el presidente Alan García, Keiko Fujimori –hija del ex presidente Fujimori-, el presidente de la Federación de Futbol Peruano Manuel Burga y otras figuras.

8. ¿QUÉ PASA CON LUIS MIGUEL?

El cantante Luis Miguel aparentemente ha sido internado en una clínica en Estados Unidos donde recibió su cumpleaños número 40. Las causas y el lugar de su hospitalización no se conocen aún; por tal motivo se han originado un gran número de especulaciones, que van desde una adicción a la cocaína hasta una complicación durante una liposucción de su abdomen. Sus seguidores han manifestado su apoyo con mensajes a través del Facebook y Twitter, donde mediante oraciones ruegan por la mejora de la salud de “El Sol de México” como también se conoce al cantante.

9. CIENTÍFICO DESCUBRE REAL CAUSA DE LOS TERREMOTOS

John Thomas Bryant Jr., experto en Astrotometría durante 20 años, ha afirmado que la causa de los movimientos sísmicos en nuestro planeta no se deben necesariamente  al choque de las placas tectónicas. El especialista, quien anteriormente ha previsto los sismos ocurridos en Nueva Guinea – Papua e Indonesia, por citar solo unos casos, sostiene que la posición de las manchas solares en el astro rey indica la ubicación de futuros terremotos. Estas premoniciones pueden ser confirmadas en su canal de Youtube, donde se pueden encontrar algunos de sus muy certeros anticipos los que realiza en base a observaciones de tomas del Sol que N.A.S.A. presenta.

Ver site de Astrotometría: http://www.youtube.com/astrotometry

10. ¿A LA POLICÍA DE TRÁNSITO SE LE RESPETA?

El capitán Candía de la Policía Nacional del Perú, División Sur de la Policía de Tránsito, se hizo el indefenso ante el reinante caos que se vive en ciertas partes del distrito de Barranco, por citar solo un ejemplo. Candía sostuvo que solo algunos policías pueden dar papeletas y multar a los malos chóferes, y que tampoco pueden removerse los autos mal estacionados porque ellos no cuentan con grúas y equipo especializado. También dijo que la Policía no puede exigir documentos a un conductor pues éste puede decidir no dárselo. Más aún, dijo que muchas veces la Policía cae en ridículo cuando quiere pedirlo. En nuestra presencia y ante su atónita mirada se produjeron diversas infracciones como una “combi” que desembarcaba pasajeros en medio de la pista, varios vehículos que usaban alarmas como bocinas, vehículos estacionados en la vereda y además produciendo ruidos molestos, etc.  Ante ello Candia dijo haber venido solo “a conversar” no a sancionar. Las palabras sobran.

Escuche el Episodio 103:
http://www.emisorasdelperu.com/extremosmp3/extremosepisodio103.mp3

	Bach. SANDRO PARODI CERNA / Productor – Director
	Tania Zavala Ascaño / Co – Conductora

Una realización de SOL – Frecuencia Primera RTVN, Lima Perú 2010

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Temas:

1. RECORDANDO CON FABIANA ÍNCOLA
Abrimos el programa luego de escuchar la melodiosa voz de Lionel Richie con la canción “Truly”, recordando con Fabiana Íncola del grupo Sport Billy de Argentina, con quien nos reencontráramos después de 26 años en el Episodio 43 de EXTREMOS el 29 de diciembre de 2008, quien nos acaba de enviar de su álbum personal una serie de fotografías y recortes de cuando Sport Billy vino al Perú en 1982 y visitó además de Lima las ciudades de Tacna, Arequipa e Iquitos.

2. BAGUA SE DESANGRA
Hablamos de la matanza salvaje de cerca de 40 personas ocurrida esta semana entre policías y indígenas selváticos de Bagua quienes estaban desde hace semanas bloqueando carreteras e instalaciones petroleras en dicha zona de la selva reclamando la derogación de las leyes que han sido aprobadas respecto a la facultad del Estado de tomar posesión de los recursos de sus tierras para la explotación de empresas extranjeras de recursos como el gas, la minería y el petróleo sin necesidad de consultarles. Además los nativos dicen que esta explotación abierta hacia las empresas extranjera causará un irreparable daño a la ecología de la amazonía peruana.

Al parecer la intervención del gobierno de Hugo Chávez habría intervenido azuzando a los indígenas para que actuaran en forma violenta. Esta versión fue deslizada en forma enérgica por el presidente Alan García pues dice que quien más podría oponerse a la explotación del petróleo en Perú sino es Venezuela por temor a que baje el producto y ellos pierdan dinero.

Su dirigente Alberto Pizango, con el apoyo de congresistas del partido de Ollanta Humala fiel a Hugo Chávez, viajó en la clandestinidad a Lima y se encuentra asilado en la Embajada de Nicaragua. Pizango culpa de esta matanza, la que califica de genocidio, al presidente Alan García.

Ana Rosa y Sandro coinciden en como las potencias prefieren deforestar países como Perú, a los que mantienen en el letargo para que ellos prevalezcan y para garantizarlo gente como Hugo Chávez introducen odio y desasociación en un país que debería estar ya rumbo al progreso de todos sus miembros tanto económico como cultural.

3. ¿POR QUÉ ATIENDEN MAL EN LOS CALL CENTERS?

Entrevistamos a la psicóloga Florence Arce Ross, psicóloga de la Universidad de Sao Paolo – Brasil quien está presentando el Seminario Taller “¿Cómo tratar con Clientes Dificiles? en el Hotel el Condado en la ciüdad de Lima – Perú.

Florence dice que ahora estamos trabajando con clientes del Siglo XXI que es mucho más exigente, quiere ser escuchado y es menos fiel. Continúa diciendo que la ventaja de trabajar con clientes reclamones es que podemos mejorar nuestros productos y servicios gracias a las llamadas de atención de ellos. Sí no existieran no nos daríamos cuenta de nuestras deficiencias o siquiera que éstas existen. Es importantísimo, acota Florence.

Sandro dice que a pesar de las reiteradas quejas de los clientes muchas empresas no cambian y crean una “cultura” de mal atención al cliente. Florence dice que hay tres modalidades de trabajar: hacia el producto (preocupándose que su producto sea de calidad y mejor), por su marca y hacia el cliente. Florence opina que las que se van a mantener más en el mercado son las que están orientadas hacia el cliente.

Sandro continua presentando una serie de casos frecuentes de malas atenciones entre las que están: el negar la atención del supervisor, el decir “el supervisor está en una reunión de capacitación”, mentar la madre, injuriar, conversar entre otros operadores, etc. Florence dice que la empresa mal hace en esconder al supervisor pues la presencia de la autoridad permitirá bajar el estrés del cliente.

Ana Rosa comenta que otro tema frecuente de mala atención es cuando el operador no encuentra la respuesta entre sus tarjetas pre escritas ante una consulta del cliente y se quedan callados o repiten lo que está en su tarjeta, convirtiéndose en una especie de robots ajenos a razonar como ente inteligente.

Sandro pregunta a Florence: ¿Cómo debe ser entendido el reclamo de un cliente: cómo reclamo en sí o como sugerencia? Indudablemente que como RECLAMO. Florence dice que uno debe preocuparse cuando el cliente no reclama a fin de saber lo que realmente piensa de la firma. El reclamo es cuando uno ofreció algo y se incumplió. La queja en cambio es una percepción del cliente sobre determinados detalles del servicio que cree que pueden mejorar.

Florence dice que muchas empresas capacitan a su personal pensando en el producto más no en atender en forma adecuada. Agrega que las empresas suelen captar a personas que encuentran el trabajar en un call center como una forma de emergencia de tener un recurso. Es ahí donde debe tratar de ascimilar a este personal para fidelizarlo hacia la empresa.

Luego hablamos de como manejar el estrés de los clientes. Florence dice que el operador debe darse cuenta el por qué el cliente ha llegado a ese extremo. Seguidamente tratamos el tema de los IVR, tan de moda en la actualidad y que al final tienden a despersonalizar el servicio e incrementar el estrés en el cliente por nada.

Luego hablamos de las clásicas “disculpas” esgrimidas por las empresas ante los clientes las que según Florence no son suficientes cuando no están acompañadas de acción real.

Hablamos después de los sistemas automatizados usados por las empresas virtuales como GOOGLE, los que, según Florence son inconvenientes pues despersonalizan la atención (aún cuando bajan grandemente los costos).

Finalmente Florence nos habla del origen del maltrato al cliente, el mismo que muchas veces se origina como cadena cuando el jefe también maltrata al empleado.

Sí desea contactar con Florence Arce Ross, comuníquese al teléfono 345-1609 / Nextel: 405*6539 / E-mail: florenceross@hotmail.com

4. LA REALIDAD DE LOS AGENTES BCP Y LA ATENCIÓN DE SU CALL CENTER

Criticamos duramente la atención del Banco de Crédito en sus Agentes BCP y en su call center. Al comienzo escuchamos el IVR (Sistema de recepción
automática de telefonía) (marque 1, 2, etc) con la voz de nuestra amiga Magda Botteri quien la ponen al frente y nos someten a escucharla incomondándonos ahora su voz.

Luego la operadora crea dificultades para comunicarnos con el Supervisor
quien finalmente nos atiende. Escuchamos timidamente al Sr. Vildoso quien
al recibir las quejas de Sandro, se muestra excéptico. Sandro acusa ante el Supervisor que el BCP tiene la política de colgar el teléfono al cliente, ante lo que se queda callado. Sandro acusa también ante el Supervisor Sr. Vildoso la mala atención recibida por el la operadora Srta. Ramírez, ante lo que el Sr. Vildoso respondió que “Es muy dificil hacerlo”. Sobre el problema de los agentes BCP que el banco no informa a sus clientes o interesados que los agentes BCP tienen horarios limitados y además que están sujetos a la disponibilidad de dinero en las cuentas de los agentes BCP dado que éstos hacen transferencias cuando uno hace un depósitos.

Sandro se queja ante el Sr. Vildoso que el BCP promueve en sus avisos que uno puede acercarse como CONFIANZA incluso en altas horas de la noche cuando éso no es así.

Finalmente el Sr. Vildoso no niega las acusaciones dadas por Sandro, dejándolas en firme. Sandro dice que el consumidor se encuentra desprotegido ante estos abusos ya que en Indecopi estas empresas pueden impugnar en el Poder Judicial y dilatarlo hasta el infinito.

5. EL CINE EN LA SOCIEDAD
Los comentarios de nuestro amigo Fonchi (el psicólogo Alfonso Díaz Klatt) en esta ocasión están orientados a la influencia del cine en la sociedad.

Fonchi dice que el Cine Independiente no le interesa necesariamente ganar dinero sino difundir cultura y tendencia. Sandro dice que también el problema es que ir a ver una de esas “galardonadas” películas aburren pues ir a ver una película comercial puede alegrarte la vista y reponerte el buen humor.

Fonchi dice que sí uno logra pasar los 45 minutos iniciales puedes involucrarte en la trama. Fonchi cita a la película “la Leyenda de 1900” (de Giuseppe Tornatore) que cuenta la historia de un hombre que nace y muere en un barco quien hace una metáfora de la vida respecto al barco.

Fonchi opina que es mejor ir a ver “La Leyenda del 1900” que ir a ver un “bodrio” como “Terminator Salvation” o “Rocky V”. Sandro interviene que es cuestión de gustos pues también hay películas que para uno puede ser maravillosa y para otros no. A Ana Rosa por ejemplo le aburrió “THE CUBE” y a Sandro le encantó. Ana Rosa dice que a ella le gusta las películas históricas y con argumento más profundo. Ana Rosa cita que el otro día fue con Sandro al teatro a ver “El Principito” y Sandro nunca lo había leído.

Precisamente al respecto hablamos de como se presentan películas basadas en libros que no necesariamente se ciñen a éstos. Seguidamente hablamos de por qué gustan las películas de extrema violencia como SAW. Fonchi dice que es por que así se sacian estímulo tanáticos o de sexo que no pueden saciarse en la vida cotidiana.

Fonchi dice que hizo una encuesta para saber con que familia se indentificaban más con LA FAMILIA INGALS o LOS SIMPSON y a pesar que la FAMILIA INGALS era mucho más rica en valores se prefiere a LOS SIMPSON.

Ana Rosa dice que el problema es que ahora no se dan las familia bien formadas como LOS INGALS sino las familias disfuncionales.

Seguidamente Fonchi hace una evaluación a Sandro y Ana Rosa preguntándoles que película les impactó más. Sandro responde que entiende él por “impactar”. Fonchi responde que es la que te deja pensando. Sandro comentó que a el le impactó “Total Recall” (“El Vengador del Futuro”), “The Cube” (“El Cubo”), “A.I.” (Inteligencia Artificial), “The Butterfly Effect” (“El Efecto Mariposa”). Por su parte Ana Rosa respondió que “Deads Poets Society (“La Sociedad de los Poetas Muertos”), “Gone with the Wind” (“Lo que el Viento se Llevó”) y “A.I.” (Inteligencia Artificial”). Coincidimos que cuando se vuelve a ver o leer (en el caso de un libro) encontramos más detalles que no notamos en las anteriores vistas o lecturas.

Sí desea contactar a el psicólogo Alfonso Díaz Klatt, escriba a: adk_811@yahoo.es

6. EL ABANDONO DE BELLAS ARTES

Mery nos hace un despacho desde la Escuela Nacional de Bellas Artes, la misma que se encuentra abandonada y los alumnos no tienen posibilidades de concluir sus estudios.

Esto se debe a que cada ciclo les aumentan cursos y de esta manera se vuelve en un sin fin que les impide terminar. Además, nos informa Mery que el local se encuentra muy descuidado. El afamado escultor Victor Delfin, Director de la Comisión de Profesores, de Bellas Artes quien expresó que los alumnos son sólo unos rebeldes que no tienen paciencia. Agregó el Sr. Delfin que los profesores están mal pagados. Es así que profesores y alumnos coexisten en un estado de conflicto. Mery dice que lo único que está bien cuidado en Bellas Artes son sus jardines pues las esculturas e infraestructura están cubiertas de moho. El Sr. Delfin opina que el local debe ser desalojado por la Escuela y convertirse en un museo.

Finalmente Mery denuncia que los alumnos están impedidos de seguir sus estudios hasta nuevo aviso.

7. ¿TITANIC 2?
Sandro presenta la sorprendente secuela de TITANIC dirigida por James Cammeron. En esta segunda parte Jack Dawson (Leonardo Di Caprio) es rescatado por Lovvit y sus equipos, en su afán fallido de querer encontrar la joya arrojada por Rose Calvert (Rose Dawson) en Titanic I. Es así que encuentra un bloque de hielo dentro del que estaría Jack Dawson quien habría quedado congelado luego de ser dejado caer por Rose después del naufragio mientras esperaban la llegada del rescate. Jack es descongelado con equipos de alta tecnología y revive en la actualidad. Jack se escapa y trata de buscar a Rose quien finalmente ya habría fallecido a los 102 años. El FBI busca a Jack por considerarlo un fenómeno al no pertencer a este tiempo.

Al final Sandro revela que el trailer es falso y que esa “película” jamás se estrenará pues ha sido hecha con trozos de Romeo y Julieta, Atrápame sí puedes y de Titanic.

Ver Vídeo Trailer de Titanic II:
http://www.youtube.com/watch?v=vD4OnHCRd_4

Escuche el Episodio 66 de EXTREMOS
http://www.emisorasdelperu.com/extremosmp3/extremosepisodio66.mp3

Antes de irnos Sandro anuncia que la próxima semana EXTREMOS 67 se estrenará el día MARTES porque nos vamos de gira a Chiclayo, Trujillo y Gallito Ciego.

	Bach. SANDRO PARODI CERNA / Productor – Director
	Lic. Ana Rosa Liendo Mejía / Co – Conductora
	Mary Gutierrez / Reportera
	Psic. Alfonso Díaz Klatt “Fonchi” / Comentarista
	Lic. Florence Arce Ross / Comentarista Invitada Recurrente

Una realización de SOL – Frecuencia Primera RTVN, Lima Perú 2009

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